ক্যানসেলেশন পলিসি

Jagatbari.com-এ অর্ডার করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা দ্রুত ও নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি নিশ্চিত করার জন্য অর্ডার পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া শুরু করি। তাই অর্ডার বাতিলের ক্ষেত্রে নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।

অর্ডার বাতিল করা যাবে যেসব ক্ষেত্রে

✅ অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পরও যদি পণ্য এখনো প্রসেসিং বা কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার না হয়ে থাকে, তাহলে গ্রাহক অর্ডার বাতিলের অনুরোধ করতে পারবেন।

✅ পণ্য স্টক না থাকলে Jagatbari.com অর্ডার বাতিল করতে পারে।

✅ পণ্যের মূল্য, স্টক বা তথ্যগত কোনো ভুল থাকলে Jagatbari.com গ্রাহককে জানিয়ে অর্ডার বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে।

✅ প্রি-পেমেন্ট অর্ডারের ক্ষেত্রে পণ্য সরবরাহ করা সম্ভব না হলে অর্ডার বাতিল করে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে।

অর্ডার বাতিল করা যাবে না যেসব ক্ষেত্রে

❌ পণ্য কুরিয়ার বা ডেলিভারি সার্ভিসে হ্যান্ডওভার হয়ে গেলে অর্ডার বাতিল করা যাবে না।

❌ ডেলিভারি ম্যান পণ্য নিয়ে গ্রাহকের ঠিকানায় পৌঁছে গেলে অর্ডার বাতিল গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

❌ বিশেষ অর্ডার, কাস্টমাইজড পণ্য বা নির্দিষ্ট গ্রাহকের জন্য আনা পণ্য বাতিলযোগ্য নাও হতে পারে।

❌ “মত পরিবর্তন”, “এখন দরকার নেই” বা “পছন্দ হয়নি” এমন কারণে কুরিয়ারে পাঠানোর পর অর্ডার বাতিল গ্রহণযোগ্য হবে না।

Cash on Delivery (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে

COD অর্ডারের ক্ষেত্রে গ্রাহককে অর্ডার করার আগে পণ্য, মূল্য ও ডেলিভারি তথ্য ভালোভাবে যাচাই করতে হবে। অর্ডার কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার হওয়ার পর অর্ডার বাতিল করলে ডেলিভারি বা কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

Pre-Payment অর্ডারের ক্ষেত্রে

প্রি-পেমেন্ট অর্ডার বাতিল অনুমোদিত হলে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে। রিফান্ড সাধারণত ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে। ব্যাংক চার্জ, মোবাইল ব্যাংকিং চার্জ, পেমেন্ট গেটওয়ে চার্জ বা কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য হলে তা কর্তন করা হতে পারে।

Jagatbari.com কর্তৃক অর্ডার বাতিল

Jagatbari.com নিচের কারণে যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে:

1. পণ্য স্টক না থাকলে
2. ভুল মূল্য বা ভুল তথ্য প্রদর্শিত হলে
3. পেমেন্ট যাচাই না হলে
4. অসম্পূর্ণ বা ভুল ডেলিভারি ঠিকানা থাকলে
5. গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করা সম্ভব না হলে
6. সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক অর্ডার মনে হলে

ক্যানসেলেশন অনুরোধ করার নিয়ম

অর্ডার বাতিল করতে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং অর্ডার নম্বর, মোবাইল নম্বর ও বাতিলের কারণ জানান।

যোগাযোগ

ক্যানসেলেশন সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন:

🌐 www.jagatbari.com

📞 09649006000

📧 [email protected]

Jagatbari.com গ্রাহকের আস্থা ও সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়।